Como cuidamos dos seus dados.
Dados usados no pedido de CRLV
Você informa a placa do veículo e seu WhatsApp com DDD. A RS consulta o Renavam, o nome e o CPF ou CNPJ do proprietário para localizar o documento, verificar se a emissão está disponível e registrar o atendimento. Os dados do proprietário aparecem parcialmente ocultos na tela; os valores completos ficam no servidor para processar o pedido.
Pagamento e emissão
O PIX é processado pelo Asaas, que recebe os dados necessários do pagador. A RS verifica a confirmação do pagamento com esse provedor, emite o documento pelo seu sistema de consultas e registra o serviço concluído em seu sistema de atendimento.
Dados e documentos na transferência
Para a transferência, você informa placa, WhatsApp, nome e CPF ou CNPJ do comprador e envia os documentos de cada categoria. Consultamos a situação do veículo, o orçamento e a comunicação de venda para conferir se o pedido pode continuar. Os dados consultados aparecem parcialmente ocultos; arquivos e dados completos ficam privados no servidor. Após o PIX confirmado, o pedido e os documentos seguem para o sistema da equipe e seus anexos no Google Drive, para conferência e execução. O pagamento não conclui a transferência.
Você pode revisar ou substituir os arquivos até solicitar o PIX. Documentos aceitos são PDF sem senha, JPEG e PNG, de até 10 MB por arquivo. A sessão do navegador autoriza o acesso aos documentos; a referência do pedido não concede acesso público.
Acesso ao pedido e ao PDF
Um cookie de sessão mantém o acesso privado ao pedido no mesmo navegador por até sete dias. O PDF fica protegido no servidor para você baixar ou compartilhar. A referência do pedido ajuda a equipe a localizar o atendimento, mas não dá acesso público ao arquivo. Você não precisa criar conta nem informar e-mail.
Cookies e medição opcional
Análise e atribuição de anúncios começam ligadas na primeira visita. Você pode desligar uma ou as duas em “Preferências de medição”, no rodapé ou no botão abaixo. Uma escolha já salva é respeitada nas visitas seguintes.
A análise externa com Google Analytics e a medição de anúncios com Google Ads estão configuradas. As tags só carregam em páginas públicas enquanto a análise estiver ligada; a medição de anúncios depende também da preferência específica. Com as duas opções ligadas, o clique no WhatsApp é enviado ao Google Ads para medir o encaminhamento, sem representar conversa ou venda. Não carregamos essas tags no formulário ou nas páginas privadas de pedido e PDF.
Com análise ligada, registramos localmente o serviço, a página, a posição do botão, a unidade e etapas confirmadas do pedido. Com as duas opções desligadas, os cliques geram apenas eventos no próprio navegador. Clique no WhatsApp não comprova conversa ou venda. O registro de entrega indica que o PDF está disponível; não comprova que foi baixado.
Com atribuição de anúncios ligada, guardamos códigos de campanha permitidos (UTM) e identificadores de clique do anúncio (gclid, gbraid ou wbraid) na sessão e junto ao pedido ou ao registro interno do clique no WhatsApp. Esses identificadores podem relacionar sua visita a um anúncio. A mensagem de contato informa a página e o botão usados no site, sem incluir o código interno do clique. Essa descrição não identifica uma conversa individual. Nos contatos de suporte a um pedido, sua referência é preservada para a equipe localizar a solicitação.
Não enviamos placa, CPF/CNPJ, telefone, proprietário, PDF, referência de atendimento ou endereço privado do pedido como parâmetros de Analytics. A origem da campanha fica no servidor; não é um parâmetro de Analytics. A preferência é guardada em cookie próprio por até 90 dias; a sessão dura até sete dias. O pedido e seus registros ficam associados ao atendimento, sujeitos à revisão pela equipe.
Você pode recusar ou mudar as opções a qualquer momento. A recusa impede novos registros opcionais neste navegador; registros anteriores associados ao atendimento podem ser tratados com a equipe.
Uma chave aleatória no cookie de preferências permite aplicar a retirada a registros anteriores do mesmo navegador. Essa chave não é enviada ao Analytics.
WhatsApp, Google Maps e e-mail
Os botões do WhatsApp abrem uma mensagem sobre o serviço escolhido. Os mapas são carregados pelo Google Maps e fazem uma conexão com o Google. As notas e quantidades de avaliações foram conferidas na data indicada; o link do perfil mostra os dados atuais e as rotas. WhatsApp, Google Maps e seu aplicativo de e-mail têm suas próprias condições de uso e privacidade.
Dúvidas sobre seus dados
Fale com a RS pelo WhatsApp central. Durante o atendimento, a equipe explica quais informações são necessárias para o seu caso. Não informe sua senha gov.br.
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